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IT服务

新晨科技迅捷服务

★服务概述   

          新晨科技迅捷多厂商运维管理服务(简称“新晨科技迅捷服务”)将为您打造统一的技术服务平台。新晨科技依靠多年系统集成服务经验有能力为您提供IBM、HP、Oracle、Cisco、联想等众多国内外软/硬件厂商产品的维保、运行维护管理、资产管理、驻场服务、性能评估、系统升级等服务。 您将再也不必为同时面对多个厂商产品而无所适从,新晨科技迅捷服务将为您统一解决。新晨科技迅捷服务通过对多个厂商的各级产品的技术支持、结合事件管理、合同管理、后勤管理、问题管理等流程,形成以客户体验为中心的运维管理服务。所有的问题统一解决,而不再局限于单个产品。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案的一个最大的特点是“新晨科技将为客户提供跨平台、跨不同的硬件提供商、软件服务提供商,为客户提供统一管理水平、高效率地支持服务”。

★丰富的服务产品满足您全方位需求。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案的一个最大特点是“新晨科技将为客户提供跨平台、跨不同的硬件提供商、软件服务提供商,为客户提供统一管理水平、高效率地支持服务”。

硬件服务类

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案X86平台硬件支持服务 

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案UNIX平台硬件支持服务

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案磁盘阵列硬件支持服务

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案物理带库硬件支持服务 

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案虚拟带库硬件支持服务

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案SAN交换机硬件支持服务

软件服务类

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案Oracle数据库支持服务

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案DB2数据库支持服务 

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案中间件支持服务

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案操作系统支持服务 

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案数据保护平台支持服务

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案VMware vSphere虚拟化平台支持服务

增值服务类

新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案增值技术服务

★新晨科技迅捷服务更为全面的服务响应级别。新晨科技迅捷服务提供更为全面的服务级别承诺(SLA),满足您的不同层次的需求,为您提供最优性价比的服务。

服务级别说明(SLA)

7*24*4:响应中心7*24时段内提供30分钟报障响应,工程师4小时内到达现场

5*9*4:响应中心5*9时段内提供30分钟报障响应,工程师4小时内到达现场

5*9*NBD:响应中心5*9时段内提供2小时报障响应,工程师下一个工作日内到达现场

CTR(Call To Repair):响应中心7*24时段内提供30分钟报障响应,工程师预计4小时内到达现场,并按照CTR(CTR=6小时)要求完成故障修复

★新晨科技迅捷服务的与众不同

-多厂商、多品牌支持。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务将为您打造统一的技术服务平台。新晨科技依靠多年系统集成服务经验有能力为您提供IBM、HP、Oracle、Cisco、联想等众多国内外软硬件厂商产品的维保(MA)、运行维护管理、资产管理、驻场服务、性能评估、系统升级等服务。

-快捷服务,节省时间。新晨科技为了提供与原厂相同甚至更高水准的服务,与全球的备件供应商合作,打造了一流的备件供应链体系,储存了大量备件资源与技术资源。提供主要城市2-4小时,二线城市第二日(NBD)送达的备件服务,而且可以针对用户需求,提供现场备件备机等定制化服务。确保用户在需要时,第一时间获得备件支持。

-好沟通,专职客户服务经理,专属服务团队。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务的特色之一在于为您组建您的专属服务团队。您的专属服务团队将作为统一的服务接口,并且熟悉您的IT环境,为您提供最优化的IT服务跟进与服务建议。您的专属服务团队将由客户支持经理(ASM)、技术客户经理(TAM)、 数据中心硬件专家(DHS)组成。高效、专业、统一的服务团队将是您IT环境的贴身服务专家与保证。

-省资金、省流程,超高性价比。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务具有多厂商多品牌的支持能力,既可以通过聚合多个小合同到一个大合同的方式来提高客户购买力,又可以合并关键流程和绩效评估指标至服务功能中,消除重复成本和冗余。

          该产品典型客户包括首都博物馆、福利彩票等客户。